La loi exige à l’assureur de traiter rapidement les sinistres.
Après réception de la déclaration de sinistre, l’assureur dispose d’un délai de 60 jours pour faire connaître sa décision et choisir le spécialiste chargé de constater et de considérer le dommage.
Lorsque le professionnel est désigné, vous avez 8 jours pour le contester au cas où le choix ne vous conviendrait pas.
En cas d’acceptation de mise en jeu des garanties, l’assureur doit émettre une offre de dédommagement dans un délai maximal de 90 jours à partir de la réception de la déclaration du sinistre. Si l’assuré accepte l’offre de compensation, l’assureur aura à effectuer un versement dans un délai de 15 jours.
En cas de non-respect des délais ou si l’assuré considère que cette offre est manifestement insuffisante, il peut alors fournir les dépenses nécessaires pour réparer les dommages, une fois après avoir informé l’assureur.